初诊一直对比价格,不关注医生讲解,怎么办?

初诊一直对比价格,不关注医生讲解,怎么办?

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
2.31分钟
课程录制日期:
2018-07-19
观看数:
3072
评论数:
好评数:
3148
观看有效期:
单个购买用户支付成功后90天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

初诊一直对比价格,不关注医生讲解,怎么办?

【心得分享】:

1、出现这种情况,说明什么问题呢?
一是患者的问题:迫切性不高/过于低端/过于严谨
二是医生的问题:医生比较年轻/不够自信和缺乏气场/接诊不够有策略性
三是机构的问题:规模比较小不够信任/规模比较大害怕太贵

2、出现这种情况,该怎么办?
①先正常接诊,主导客户跟随自己的思维走,然后想办法快速建立信任,因为只有顾客信任了,其戒备心理才能消除,愿意跟医生进行深入交流。
②如果患者中间打断讲话,继续追问价格,就先以低价格应对。当然报不报价不是最重要的,重要的是引导客户跟随自己的思维走,化被动为主动。
③如果患者不配合,直接说就是先了解下价格或者觉得我们的最低价也比较贵?说明该客户质量不是太高或根本不信任医生,此时接诊肯定是被动的,也不会有什么理想的结果,甚至听过报价后直接离开。与其这样,不如换种思维去尝试沟通,化被动为主动,增加成功接诊的可能性,大不了还是流失嘛!

给大家分享以上这些,主要是让大家学会转变接诊思维,放大自信、增加气场,实现化被动为主动和成功接诊。留住这样的患者不是为了提升客单价,而是提高我们的自信心。

具体如何应对,本期视频为您详细解答!

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