新门诊顾客咨询种植的流失病例

新门诊顾客咨询种植的流失病例

讲师:
陈卓资深现场咨询师
课程时长:
8.38分钟
课程录制日期:
2018-09-20
观看数:
1360
评论数:
好评数:
1375
观看有效期:
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讲师介绍

陈卓

资深现场咨询师

现任中齿(国际)医疗培训机构客服部经理、中齿实战派专家讲师团成员、《赢在接诊》栏目负责人,是一位正直、善良、脚踏实地的80后追梦人!

课程介绍

【基本信息】:
顾客:王先生
年龄:45岁
职业:个体老板

主诉:咨询种植牙


【沟通描述】:
医生描述:诊所今年5月6日开业,做为一个新开业的诊所,顾客流失率特别多,大部分患者不相信我们,这个患者看着经济能力不错。
顾客:你们诊所环境不错,我想咨询一下,你们这能种植吗?
李医生:你好,我们能做种植。
顾客:你们技术行吗?怀疑的眼神。
李医生:先生是这样的我们虽然是新开业的诊所,到我们的医生都有十多年的临床经验,种植手术也做过好几年了,经验非常的丰富,原来都是在咱们县城中医院上班的,再加上咱们的诊所设备,都非常的先进,消毒更没得说,您大可放心。
顾客:说实话县医院中医院的技术我都不相信,我就是没空去省里,咱们这根本跟省里没法比。
医生:先生你认识xx局xxx吗?他的种植手术就是我做的,术后很满意。
顾客:哦,认识,那你给我看看吧!我这个牙能种吗?
医生:咱们先去拍个片。
CBCT检查结果:36、37缺失,骨高度、宽度良好。
拍完以后,确定种植2颗牙齿方案
顾客:我还是去省里看看吧!觉得咱们这小地方还是不行!
医生:您实在要是不放心啊!咱们有北京的种植专家过了会诊,到时候您再过来也行。
顾客:我在省口腔医院治疗的,还让我去复诊呢,我就是来你们这看看,那好吧。专家过来给我打电话,到时候再说。
患者就走了。

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