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口腔咨询师回答技巧和沟通技巧

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

口腔咨询师回答技巧和沟通技巧

【课程大纲】

1、导致患者流失的四大类问题分析及应对技巧;

2、临床常见“价格贵”问题的分析及沟通技巧

  (1)太贵了:不能接受?不舍得消费?想优惠?

  (2)比别处贵:比谁贵/贵多少?不能接受?想优惠?

  (3)优惠点吧:试探?面子?不能接受?

  (4)砍价:讨价?威胁?

3、识别顾客有效需求的121法

4、有效解除“价格贵”的五大方法

  本课程中将为你详细分析和讲解……

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