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患者认为我院技术好但价格高,因此去外院做牙套,我们该如何沟通并留住
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：患者认为我院技术好但价格高，因此去外院做牙套，我们该如何沟通并留住？心得分享：1、预防问题①术前充分互动，了解治疗需求、治疗期望②注重客户体验，增强信任度③创造需求，提高患… [详细]
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把握患者诉求,防范患者流失
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：根管治疗中做了冠修复铺垫，患者口头答应，但治疗后就去外院做了修复，怎么办？心得分享：原因分析：1.铺垫做的还不够到位：术前？术中？2.细节营造不到位或治疗中体验不够好，缺乏信任… [详细]
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咨询对比镶牙价格,未具体报价而流失的病例
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
流失病例分析：【基本信息】顾客：白女士性别：女年龄：25岁左右 来诊打扮：打扮时尚，化妆，嚼着口香糖主诉：镶牙【沟通描述】进入诊所，还未走到前台位置，直接问顾客：“你们这镶牙多少钱一颗… [详细]
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做活动或义诊时,患者说回去考虑一下,我们该如何应对？
讲师：张泽皓七年大、中、小口腔医疗实操经历
问题详情：做活动或义诊时，患者说回去考虑一下，我们该如何应对？心得分享：前提是尽量不让自己被动，一定要学会主动出击。1、反问。当对方直接询问价格的时候，不要直接说出价格具体多少，要学… [详细]
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对于坏牙很多且方案复杂并对价格敏感的顾客该怎么办
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：对于坏牙很多且方案复杂的顾客，影响吃饭的时候才决定处理所有的问题，但患者一直问价格，对价格比较敏感又不太愿意听医生太多该怎么办？心得分享：学会有效沟通，先分析问题和换位思考… [详细]
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面对顾客不敢推荐价位高的方案怎么办?
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
面对顾客不敢推荐价位高的方案怎么办心得分享：从不敢推荐的原因着手，不敢推荐的原因有：1、自己都觉得高接受不了，如何推荐给客户。2、动机有问题。(不是让顾客多花钱，要以客户的利益为出发点… [详细]
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如何应对比别处贵
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
了解患者说贵的动机别处是谁？贵多少？但不评价同行和低价竞争心理施压：简单问题复杂化/塑造价值，讲解价格和医生技术的关系 [详细]
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讨价还价 希望价格便宜些的镶牙流失病例
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
流失病例分析：【基本信息】顾客：王女士年龄：65岁来源：老顾客介绍职业：退休职工主诉：镶牙【沟通描述】医生:您好，请问牙齿有什么问题需要解决?顾客：我左边有两颗牙缺了，现在这边也不能吃… [详细]
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外院镶牙不好用 本院镶牙嫌贵而流失的病例
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
流失病例分析：【基本信息】姓名：马女士年龄：52职业：退休职工来诊渠道：朋友介绍主诉：镶牙医生描述：顾客想做个简单治疗，在保证最基本的治疗需求上，非常在意价格，对其他没有需求。【沟通描… [详细]
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在客流量大时，医师该如何有效利用时间？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：在客流量大时，医师该如何有效利用时间?心得分享：我们可以做些优化。比如前台做好数据分析;增加医师;核心医师配备助理，专人专用;在合适时机进行价格体系调整等........... [详细]
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因为价格高而流失的根管治疗客户，该怎么应对?
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
在面对这类客户的时候，我们要做到以下几点：1.了解客户治疗的迫切性，具体为疼痛程度、症状如何等2.了解客户之前有无牙齿疼痛病史，以及过去有无在其他机构治疗过3.将我们的优势、差异化有策略有… [详细]
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牙疼顾客因近期要出差而流失的病例
讲师：张琼门诊部店长
顾客 女士 年龄 25 主诉 牙疼 顾客因为在五年前门牙磕住过，缺了小块一直没有管，这几天吃东西不舒服和一直牙疼。经过医生检查顾客是急性根尖炎，医生说治疗完就不疼了，顾客询问价格，医生推荐根… [详细]