如何成为一名合格的口腔门诊主任?

2018-1-17 15:41:58 人评论 次浏览 分类:营销管理

  提高管理者素质是搞好工作的基本条件

  一切有效的管理工作都是讲究工作方法与艺术的重要手段,但是能否真正行之有效,关键在于管理者的自身素质是不是过硬和群体功能是不是发挥恰当。

  1. 门诊主任要具备的政治素养:崇高的使命感和强烈的事业心;不断开拓进取的创新意识;良好的思想品德和工作作风。

  2. 门诊主任要具备的知识素质:熟悉医疗业务;掌握相关知识新学科知识、社交知识、心理学知识、其它知识;学习和借鉴国内外、同行业与其它行业的经验。

  3. 门诊主任还要具备健康素质,学会自学和自控。

  “领导者要有团队思维,现在不是单打独斗就能成功的时代了,讲究团队协作,领导者要和团队一起成长。”

  段冶院长于门诊主任培训课上

  “作为领导,要会做选择题,对决策负责;基层员工要会做填空题,知道事情怎么做、怎么解决。”

  门诊主任的领导才能和艺术

  1. 计划决策才能:能预能决、多谋善断

  2. 组织指挥才能:有权有威、善于用权

  门诊主任在行使权利中要避免两个极端:一是权利与责任分离;二是权利太集中。

  3. 协调控制才能:善调善控

  协调是指调整管理活动中不和谐现象,以使其达到相互适应的过程。控制是指为了实现组织目标而对管理对象进行的支配和制约。

  协调工作中与人的关系的协调是极为重要而又复杂的,以下几方面值得借鉴:

  对上级——多争取、多交流

  对部属——多管理、多关心

  对班子——多交流、多讨论

  对外界——多联系

  4. 用人艺术 :知人善任

  知人是基础,身为门诊主任,必须熟知每位员工的基本情况,如业务能力、主要优缺点等,这是用人和荐人的前提。

  课堂问答:

  Q:员工犯了错,该怎么处理?

  A:对待做错事的人,我们首先要用两个标准来看。

  一看动机,看他是不是出于好心。如果他是好心办坏事,你将错误给他分析出来,那么下次他就不会再犯,事情会做得越来越好。

  二看标准,牙科门诊标准要明确,这个标准就是:只要是为了患者去做的,那么一切都是对的。

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