主诉补牙缝而流失的病例【133期首播预告】

2018-2-21 9:24:16 人评论 次浏览 分类:首播预告


  【基本信息】


  顾客:姜女士 年龄:45岁 职业:无业 来源:附近 主诉:补牙 


  【沟通描述】


  顾客:医生,你好,你们这里能补牙不能?

  医生:可以呀,你牙齿怎么了?

  顾客:我牙齿塞东西,每次吃个饭都塞牙,很难受。

  医生:哦,行,那我先给您检查检查牙齿的情况吧?

  顾客:好的。

  检查结果:14、15间约有2mm间隙,15-17金属冠修复,颊舌侧根分叉暴露,II°松动,14-21烤瓷连冠修复,牙根暴露,食物残渣堆积,牙龈红肿。

  医生:您好,阿姨,您的牙齿我看了,您说的这个地方没办法补,而且您的这个修复体需要拆除重新做,有些牙齿已经无法保留了。

  顾客:我哪几颗不能保留了?

  医生:目前看您后面两颗大牙是没办法保留了,但是具体情况,需要拍X光片后,才能确定哪几颗不能保留。

  顾客:我不想拍片子,你就把我这个牙缝给补补,让我过年能吃东西就行,过完年我再做。

  医生:阿姨,这个缝隙是确实不能补,如果塞牙,您每次吃过饭后,用牙线清洁下也行,过完年尽早来解决下,有可能您的牙齿是要重新再做的。

  顾客:我在饭桌上吃第一口饭就塞,我也不可能当时就去剔牙,一桌子人在那里坐着,也不卫生呀。

  医生:阿姨,不是我不给您补,您前后都是假牙,我们补牙的材料跟假牙是没有粘接性的,我就算给您补上了,回去吃东西还是会掉的。

  顾客:恩,我马上要去海南了,初六会回来,就想着这段时间先凑合着,回来了,再镶牙都行,我的牙齿当时做牙套的时候磨完牙就临时做了一个,你也用那个材料给我补补,因为我弟弟也是牙医,我知道的。

  医生:阿姨,你说的那个是做临时牙的材料,不是补牙的材料,我给你补上去,会刺激牙龈的

  顾客:恩恩,我大概理解了,就是这吃东西有点难受,想着能先凑合着就凑合几天,那我再看看吧

  医生:好的,阿姨,您尽快解决这个牙套的问题,如果不拆除的话会引起牙槽骨的吸收

  顾客:恩,好吧


  如何预防此类客户流失,本期首播为你详细解答……



  问题详情:

  自己的技术和接诊挺好,怎么业绩总低于别的医生?

  心得分享:

  1.自我感觉良好是很要命的,也称为不谦虚!

  2.相信存在的道理,成功一定是有方法的。

  3.没有比较就没有差距!

  4.怎样才能真正得到老板及团队的认可,实现价值最大化:业绩、分享?

  建议:

  自我分析与总结(每日病例总结,尤其是流失病例)

  。。。。

  具体是如何应对,本期视频为你详细解答……

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