【第137期首播预告】要备孕的牙疼顾客能接受吃药却不接受治疗的流失病例

2018-3-20 17:04:44 人评论 次浏览 分类:首播预告


前言:

本期首播视频中的答疑解惑以及流失病例都是接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。


流失病例分析:

【基本信息】

顾客:张女士

年龄:29岁

来源:附近

主诉:牙疼

现病史:左下后牙疼痛

【沟通描述】

医生:你好,你牙齿怎么了?

顾客:我牙疼,太阳穴都是疼的。

医生:这是什么时候开始的?

顾客:昨天晚上就一直疼,今天疼的更厉害了。

医生观察顾客有吸气的动作

医生:你这牙齿是不是吸冷空气舒服些?

顾客:是的。

医生:我先检查下牙齿情况吧。

顾客:好的。

检查结果:38近中阻生,颌面大面积龋坏,37远中颊侧龋坏,电活力测试37、38无反应,37冷测反应无不适,热测(++),38冷热测试无反应。

医生: 你这是牙齿坏的时间长了,已经坏到牙神经了,需要今天开髓做治疗,今天晚上就不会这么疼了,后面的8号牙也坏掉了,建议一次拔掉,但是可能需要拍个片子。

顾客:我不想治疗,因为我要备孕,我也不想拍片。

医生:你这种疼的状态不适合备孕,建议你先把牙齿止住疼,后再考虑备孕。

顾客:我吃止疼药行不行,你们这里有没有止疼药或者消炎药让我吃没有。

医生:止疼药效果不太好,现在牙髓快到化脓期了。

顾客:我老公也看过牙齿,太麻烦了,我不想看牙。

医生:既然要备孕,你怀孕的时候如果再治牙,没有人敢跟你处理,还是提前治疗比较好。

顾客:我不想看,我还是回家吃止疼药吧,如果今天晚上还是疼的厉害,我明天再来。

医生:好吧。

如何预防此类客户流失,本期首播为你详细解答……


问题详情:

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具体是如何应对,本期视频为你详细解答……

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