牙科咨询师话术技巧 优秀的咨询师都会学习(四步曲)

2016/9/14 14:26:29 人评论 次浏览 分类:管理

  牙科咨询师话术技巧,这相对而言是没有一个确切的说法。在了解牙科方面的专业知识和自身全面综合素质提高,懂得医患沟通,为来着的顾客营造一个专业、放心、舒适的环境。那么在沟通中有哪些话术和技巧?

牙科咨询师话术技巧

  其实可能很多的咨询师在沟通中都遇到这样的问题,比如:对于你的说法顾客充满了希望和期待,可是真正到要去做的地步,开始犹豫。这个时候不管咨询师怎么去催他和沟通,始终没有打动客户。那下面就给大家说一下这样的原因

  第一点:你要给客户一种信任感。

  其实不管是什么行业,都长说的一句话“你要用你百分之九十的时间来获得你顾客的信任,只用你百分之十的时间来讲你的方案”其实就是做一位牙科咨询师必备的条件(在顾客中树立一种信任感),所以来说咨询师要注重自身的形象的说话的方式,先懂得包装自己。

  第二点:用你坦诚的态度告诉你方案可能存在的隐患

  当你与客户沟通之后,你开始为客户给出你额方案,那么这个时候你不要刻意的去伪装你这个方案的存在的风险。而是要要用你的坦诚告诉你的顾客(中间加一点技巧,让她知道你是一个负责任的医生,不只是想赚钱的),那么这个时候你这样做,顾客对你的信任也有了一个提高,当一个顾客认为你是一个责任、有医德还有人品的时候,你的单子就来了

  第三点:帮助顾客选择性价比高的项目

  来的很多顾客其实对于口腔专业的相关知识、材料、方案他们其实都是不了解的。一般顾客都有一个共性,既想获得专业、安全、优质的服务和产品,但又想尽可能少的支付现金。咨询师要在充分了解顾客需求和支付能力的基础上,给出适合她本人实际需求和能力的合理方案,而不是为了赚钱拼命的推荐你认为利润最高、效果最好的项目,那样做你很快会失去顾客的心。

  第四点:让顾客安心放心

  顾客来的时候,多给她们看看诊所的成功案例。若是真有不错的治疗效果图真人图,可以给顾客看看,给顾客介绍一下诊所的医师和专家。也可以让顾客到病房去转转,这一点可以打消顾客的心中的“怀疑”。

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