牙医接诊六大误区

2016/9/19 17:13:11 人评论 次浏览 分类:接诊

  其实在牙科行业里面,我们可以发现一个常见的问题,牙医对患者都是尽心尽责,专业知识和技能也非常的熟练。但是往往会遇到这样的问题,就是接诊的成功率不是很高。为什么会造成这样的状况,其实就是在接诊的过程中没有找到正确的接诊方法和系统的接诊理念。接诊的方法不正确可能会造成百分之三十到百分之五十的客户流失。接下来为大家讲解牙医接诊六大误区

牙医接诊六大误区

  第一点:营销的心理不要表现的太强

  在对患者没有取得信任或者对于患者的需求不够明白的情况下,这个时候你就急于给患者出治疗方案或者是修复方案,这样的话是很不理智的,可能会造成患者厌恶和成交率大大降低。况且这样做的话,会让患者觉得,不专业和不够档次。

  第二点:没有责任心,就知道成交率

  可这个问题也是牙科医生经常犯的错误,患者来就诊了,你一心就想着把自己的项目产品卖出去。你可能还会想这个月的工资、提成,其实这样的想法是没有错的,但是你在考虑成交额和提成外,你就没有惦记过患者的真正需求和感受,你一心就想着促单,挣自己的钱。那么这个时候患者可能就会怀疑你的真诚和责任心,这个规律百试不爽,当牙医开始兜售方案项目之时,往往就是顾客离你而去之日。

  第三点:喜欢操纵

  有的牙科医生自以为很了解患者开始自作聪明,就认为顾客会按照自己的思路来,但是却忘了患者才是成交的主导力量,患者才是成交的决策者。作为一个医生不管你专业知识多强和很好的营销能力,你不可能比顾客更加了解自己。若是顾客发现你的这种行为,一定会流失客户。

  第四点:小单看不上

  有些牙科医生或者是咨询师总是想做大单,当顾客选择方案费用过少的情况下,服务的热情就大大降低。其实这样的做法是错误的,若是你把一个小单客户服务好的话,取得顾客的信任,可能以后还有转介绍客户。

  第五点:方案不吸引顾客

  牙科医生或者是咨询师在给客户介绍方案的时候,有时候可能对客户不够准确的了解,指定的方案不你能够吸引患者,而且在解说方案的时候用的都是老生常谈。

  第六点:老客户不维护

  很多的牙科医生或者是咨询师,有很好的技术和方案,但是不注重老的客户的维护。其实你发一个新客户需要大量的时间,维护老客户比开发新客户更节省时间,而且也会有成效的。

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