讲师：常晨昂临床医生
【基本信息】：顾客：程女士年龄：28岁来源：洗牙顾客来我院洁牙，洁牙师检查出牙齿排列不齐，颜色不均匀，转诊全科医生。【沟通描述】：医生：程女士您好，您牙齿有什么不舒服的吗？程女士：我刚刚洁牙，医生说我牙齿…
32 32 50元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【心得分享】：1、术前做好铺垫，先让患者认可根管治疗，尝试性提一下方案。2、术中通过用心操作，用心服务，用心沟通，建立信赖感。3、创造冠修复的需求，争取实现让患者主动要。4、塑造冠修复的价值。5、修复的方案…
33 39 30元
讲师：李琼江苏牙博士口腔连锁
前台：您好，欢迎光临。请问咱是预约过来看牙吗？顾客：对。前台：第一次到院是吧？顾客：对。前台：行，那咱这边先简单填一下病例。今天是谁看牙呀？顾客：我。前台：先生是吧，想咨询哪一块呢？顾客：种植牙。前台：…
776 795 50元
【心得分享】：首先分析几个问题：① 夫妻两个就诊，谁是决策者，谁是影响者？② 清楚顾客的来诊渠道，做到知彼知己，至少要让顾客知道机构差异化的地方。③ 了解患者的来诊动机和迫切性。④ 顾客对医生的信任度和对方…
718 730 30元
讲师：刘利华资深现场咨询师
【基本信息】：姓名：张先生性别：男年龄：64岁职业：退休工人来源：附近主诉：镶牙，上下前牙各缺失一颗，已缺失多年【沟通描述】：医生：您好，大伯，请问您牙齿怎么了？有什么我可以帮到您的？顾客：我想镶牙，本来…
1762 1778 50元
【问题详情】：患者不愿意做低价位的方案，但又不接受高价位的方案，该怎么办？【心得分享】：患者之所以接受不了高价位的方案，可能与患者消费能力有限，也有可能是医生的引导、沟通能力还不够，另外就是价值塑造不到…
1353 1382 30元
讲师：陈卓资深现场咨询师
【基本信息】：顾客：王先生年龄：45岁职业：个体老板主诉：咨询种植牙【沟通描述】：医生描述：诊所今年5月6日开业，做为一个新开业的诊所，顾客流失率特别多，大部分患者不相信我们，这个患者看着经济能力不错。顾客…
1374 1389 50元
【问题详情】：如何从洁牙中挖掘龋齿项目？【心得分享】：提升技巧：1、内窥镜放大拍照：龋坏面积放大并占满整个屏幕，以增加视觉冲击力；2、询问是否有牙痛史：如果患者有牙齿疼痛史，应大胆建议及时做龋齿充填；3、…
2015 2070 30元
【基本信息】：顾客：白先生年龄：45岁职业：不详来源：附近主诉：镶牙【沟通描述】：这位顾客很头痛，有点说话不算数和不讲理。来到诊所要求镶牙，两个月前上前牙，在其他诊所拔完牙后，磨了一下，做了个临时牙戴上了…
1860 1910 50元
【问题详情】：怎么进一步提高接诊成功率，减少患者流失？【心得分享】：由于话题比较宽泛，我们从思想观念和服务理念说起。提高接诊成功率取决于综合方面的因素，不仅有平台关系，还跟个人的沟通能力，以及患者需求的…
2527 2703 30元
讲师：
【基本信息】：姓名:范某某年龄:12岁性别:男 来源:附近居民主诉：牙齿不齐检查诊断：安氏工类错牙合畸形【沟通描述】：顾客跟随妈妈一起来就诊的，要咨询矫正牙齿的问题。领至椅位坐好后医生：您好，想矫正牙齿是觉得…
1800 1873 50元
【心得分享】：提升的目地，不是为了让患者多消费，而是体验我们医生的责任和关爱，从而实现一个共赢，这需要我们做好每一步的铺垫，先以客户体验为主，争取先留下来，然后再循序渐进的跟进提升。这里提出个八二四法则…
1852 1889 30元
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