讲师：
【基本信息】 顾客：乔先生年龄：37岁来源：网络职业：不详主诉：咨询种植网络反馈：顾客已经咨询过三家门诊，对费用比较在意。外院说顾客骨头不够，有可能需要骨粉，正常报价。 【情景再现】 医生：您好，先生，想了…
312 314 38元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
464 469 28元
【基本信息】 顾客：贺先生年龄：35岁来源：附近主诉：牙齿全口治疗方案【情景再现】咨询师：您好，请坐，你牙齿是什么情况呢？可以简单的给我说一下吗？顾客：你看一下我的牙齿。检查结果：全口牙齿牙颈部龋坏严重。…
1003 1018 38元
【心得分享】 ①接诊时，我们要充分了解顾客的主要诉求，先迎合再引导，站在顾客的角度，真诚沟通； ②我们要围绕顾客的诉求进行方案的全面设计，目的是先留住顾客； ③对于顾客潜在口腔问题，术前我们不要急于全面告…
663 680 28元
讲师：陈卓资深咨询师
【基本信息】 顾客：王先生年龄：66岁工作：门卫（拆迁户）来源：市场主诉：种植牙 【情景再现】 顾客首次来诊咨询种植，方案设计5颗种植牙，总费用4万左右，顾客表示能接受。当时谈成，顾客预付费2万，剩余2万多种植…
1012 1028 38元
【心得分享】 ①因为技术所导致的，此时我们想办法帮顾客解决问题。如果自己不能解决，请团队及时会诊；如果团队会诊之后还解决不了，请院外专家会诊。总之，我们想办法帮顾客解决问题，让顾客花钱觉得值； ②因为修复…
872 893 28元
讲师：喻俊
【基本信息】顾客：吕女士年龄：26岁主诉：镶牙牙齿状况：上颌 右上中切牙；右上侧切牙 左上中切牙；左上侧切牙 左上尖牙；左上第一前磨牙牙间隙过大；左上尖牙缺失。【情景再现】前台引导到我这边，就说以前在别的口…
1130 1154 38元
【心得分享】①我们要消除顾客的戒备心理、真诚的沟通。比如，我们所说的所讲的话，并不是给他拔牙，而是对他负责任；②我们给顾客列写全面的治疗方案，供顾客去选择。比如，这颗牙齿有治疗价值的情况下，我们首选的方…
818 832 28元
【基本信息】顾客：付女士（哺乳期妈妈）年龄：28岁主诉：要求补牙来源：合作单位【情景再现】顾客：您好，医生。我想检查一下我的牙齿 。看看什么情况，如果有需要补的，我想给补一下。医生：您好，女士，请坐。那我…
1359 1393 38元
【心得分享】①拔牙之前，我们一定要与顾客先商讨拔牙原因、镶牙原因、镶牙修复方案，初步达成共识，同时我们也可以引导即拔即种治疗方案，增加顾客快速良好体验感；②我们要为顾客设计一个优惠的政策，吸引顾客愿意再…
1327 1378 28元
【基本信息】 顾客：黄先生年龄：28岁主诉：关闭门牙缝隙来源：不详 【情景再现】 顾客：医生，我想关闭门牙缝隙。医生：黄先生，您在哪里上班？顾客：就在诊所对面的酒店上班，需要经常出差。医生：目前店铺有几种方…
1026 1053 38元
【心得分享】①凡是熟人，我们接诊的时候一定要有策略性，当我们觉得不好意思沟通时，我们可以让助手或其他医生进行沟通，并营造差异化细节的价值；②我们操作之前，最好以书面的形式来确认一下。书面写下大概方案，分…
1082 1122 28元
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