讲师：
流失病例分析：【基本信息】顾客：白女士性别：女年龄：25岁左右 来诊打扮：打扮时尚，化妆，嚼着口香糖主诉：镶牙【沟通描述】进入诊所，还未走到前台位置，直接问顾客：“你们这镶牙多少钱一颗？”前台：你好，需要…
486 490 50元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：接诊过程中不敢说太多，担心患者对比之后流失，该怎么办？心得分享：1、首先观念要转变2、学会耐心倾听和策略性提问3、了解客户需求，以客户需求为导向4、清楚患者的共性就诊心理（怕疼、怕感染、怕被宰、怕…
390 398 30元
流失病例分析：【基本信息】顾客：马女士年龄：36来源：老顾客转介绍主诉：补牙既往史：两侧后牙缺失两年【沟通描述】医生：你好， 你牙齿怎么了？顾客：我牙拔了有两年了，想给它补起来。医生：之前看过吗？顾客：我…
1144 1177 50元
问题详情：患者不接受咨询师的方案，也不知道问题出现在哪里，该怎么办？心得分享：这种情况主要由哪些原因造成的：1、不认可咨询师（不专业、利益重、商业化）2、流程过于繁琐3、迫切性没那么高针对这种情况，我们应…
752 769 30元
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
【基本信息】顾客：张女士年龄：25岁职业：公司职员来源：附近主诉：咨询智齿既往史：在外院做过体检，想拔智齿。【沟通描述】医生：你好， 你牙齿怎么了？顾客：我想把智齿拔了。医生：之前看过吗？顾客：今天上午去…
1424 1475 50元
讲师：张泽皓七年大、中、小口腔医疗实操经历
问题详情：做活动或义诊时，患者说回去考虑一下，我们该如何应对？心得分享：前提是尽量不让自己被动，一定要学会主动出击。1、反问。当对方直接询问价格的时候，不要直接说出价格具体多少，要学会反问，然后可以说一…
1307 1324 30元
【沟通描述】顾客：医生，我两年前在空军医院镶的牙，之后一直疼，不能吃饭，你看能不能帮我解决这个问题。医生：好，我检查下你的牙齿情况。顾客：你们让我能吃饭，别疼，我现在特别痛苦。医生:我先看下你口内的情况…
1318 1337 50元
问题详情：小孩极度不配合家长又不接受强制治疗时，该如何沟通？心得分享：接诊时应事先做好铺垫，不建议直接带小孩上椅位，建议团队协作，先进行小孩心理疏导和口腔宣教，做好铺垫后再由医生分诊。如果机构条件具备，…
1387 1416 30元
【基本信息】顾客：张女士年龄：29岁来源：附近主诉：牙疼现病史：左下后牙疼痛【沟通描述】医生：你好，你牙齿怎么了？顾客：我牙疼，太阳穴都是疼的。医生：这是什么时候开始的？顾客：昨天晚上就一直疼，今天疼的更…
1326 1348 50元
问题详情：有哪些途径和渠道可以提高门诊的流量呢？心得分享：首先进行市场细分和消费群体定位。不要贪多，精准营销。广告。广告要考虑局域性，根据具体的情况决定广告投放的方式和类别。异业联盟渠道。比如和银行、学…
1427 1460 30元
讲师：陈卓资深现场咨询师
【基本信息】顾客：杨某某年龄：20岁职业：学生来源：朋友介绍主诉：要求把之前镶牙掉了的牙冠“粘”一下。现病史：镶牙一年多了，现在牙冠掉了。既往史：无特殊。【沟通描述】顾客：你好医生，我之前镶的牙齿掉了，想…
2149 1498 50元
心得分享：活动方式：一出一进制找准学校负责人或代教老师利用好家长会，创建或进入家长群针对目标人群（比如年龄划分），有相对应的产品建议1、活动要寓教于乐，要有科普性+教育性2、先讲座后科普3、儿童口腔现状调查…
1865 951 30元
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