讲师：
【基本信息】：顾客：小朋友年龄：6岁主诉：牙疼现病史：上面后牙吃东西疼痛一周余检查：主诉左上4乳牙疼痛，非主诉左上乳牙235，右上乳牙234，右下34左下34中龋。诊断：慢性牙髓炎治疗方案：1、主诉做儿童根管治疗2、…
485 499 50元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：多数患者选择钴铬冠的情况下，怎样让其更好地接受氧化锆烤瓷冠？【心得分享】：1、做好自我认知和定位，调整价格体系2、针对不同年龄段的患者，话术不同，在调整话术之前，一定要清楚金属烤瓷冠和全瓷冠…
347 352 30元
讲师：陈正印执行院长、医疗总监、执业医师
【基本信息】：姓名：李先生年龄：61职业：退休军人来源：陪同孙子来院做窝沟封闭 主诉：咨询种植既往史：血糖高十几年，用胰岛素控制在8-9毫摩尔/升，三年前胳膊外伤，缝合愈合良好。患者骑电动车来，身体强壮、体型…
872 883 50元
【问题详情】：患者脾气急躁，经常把“要不退钱”挂在嘴边，这样的患者如何沟通？【心得分享】：1、患者急躁的主要原因分析：（1）与患者性格有关：我们应学会认知自己的性格，因为性格没有好坏，只有优点与缺点，我们…
934 945 30元
讲师：陈卓资深现场咨询师
病例分析：【基本信息】顾客3人性别：三位女士来源：顾客转介绍主诉：咨询正畸【沟通描述】首先顾客进来到前台前台：您好！有什么可以帮到您们的？顾客A：你好我们是朋友介绍过来的，想咨询下矫正，听她说你们这的那个…
1504 1529 50元
顾客想要最佳方案，又要最低价格，怎么办？心得分享：1、调整好心态，创造大客户，20% 的大客户决定门诊80%的业绩2、理解患者的消费心理3、增加患者对医生的信任度和认同度4、识别价格问题，识别患者是感觉贵还是消费…
1316 1356 30元
讲师：李琼江苏牙博士口腔连锁
【基本信息】姓名： 李先生 性别：男年龄：59来源：附近居民 主诉：牙痛【沟通描述】医生：您好！叔叔，您是怎么啦？顾客：我这上边这疼、还有这（左手指着左上前牙及后牙区），您给我看看有什么药能治。医生：好的，…
1271 1295 50元
问题详情：患者认为我院技术好但价格高，因此去外院做牙套，我们该如何沟通并留住？心得分享：1、预防问题①术前充分互动，了解治疗需求、治疗期望②注重客户体验，增强信任度③创造需求，提高患者对牙齿的重视度2、塑…
1449 1504 30元
【沟通描述】顾客：我是朋友介绍的，不知道是不是你们家？前台：您朋友是叫什么名字呀？顾客：张XX。前台：哦，那是，是咱们这里的顾客，您是牙齿怎么了？顾客：我想给孩子看看牙，才换过，过来检查检查。前台：哦，好…
1540 1560 50元
旧的修复体脱落，患者不愿做新的，该怎么引导？心得分享：1. 接诊时应学会策略性提问，为患者创造需求，比如这个牙套做了多久？使用情况怎么样？花了多少钱？各方面感到满意吗？2. 客观分析导致脱落的原因，比如基牙条…
1401 1421 30元
【基本信息】顾客姓名：刘女士 年龄：30来源：附近 主诉：牙髓炎 既往史：三年前怀孕的时候牙疼在某诊所处理过一次疼痛缓解，一周前又开始疼痛。刚刚在别院拍曲断医生检查说牙髓炎，因为上班时间和医院上下班时间…
1743 1774 50元
问题详情：缺乏口腔健康意识的客户该怎么沟通？心得分享：接诊中，为什么患者缺乏口腔健康意识？ 1、消费能力有限2、迫切性不高3、医生沟通引导能力不够4、对医生和机构的信任度不高。5、价值塑造不够针对这样的客户，…
2164 2216 30元
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