讲师:
流失病例分析:【基本信息】顾客:白女士性别:女年龄:25岁左右 来诊打扮:打扮时尚,化妆,嚼着口香糖主诉:镶牙【沟通描述】进入诊所,还未走到前台位置,直接问顾客:“你们这镶牙多少钱一颗?”前台:你好,需要…
486 490 50元
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情:接诊过程中不敢说太多,担心患者对比之后流失,该怎么办?心得分享:1、首先观念要转变2、学会耐心倾听和策略性提问3、了解客户需求,以客户需求为导向4、清楚患者的共性就诊心理(怕疼、怕感染、怕被宰、怕…
390 398 30元
流失病例分析:【基本信息】顾客:马女士年龄:36来源:老顾客转介绍主诉:补牙既往史:两侧后牙缺失两年【沟通描述】医生:你好, 你牙齿怎么了?顾客:我牙拔了有两年了,想给它补起来。医生:之前看过吗?顾客:我…
1144 1177 50元
问题详情:患者不接受咨询师的方案,也不知道问题出现在哪里,该怎么办?心得分享:这种情况主要由哪些原因造成的:1、不认可咨询师(不专业、利益重、商业化)2、流程过于繁琐3、迫切性没那么高针对这种情况,我们应…
752 769 30元
讲师:郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
【基本信息】顾客:张女士年龄:25岁职业:公司职员来源:附近主诉:咨询智齿既往史:在外院做过体检,想拔智齿。【沟通描述】医生:你好, 你牙齿怎么了?顾客:我想把智齿拔了。医生:之前看过吗?顾客:今天上午去…
1424 1475 50元
讲师:张泽皓七年大、中、小口腔医疗实操经历
问题详情:做活动或义诊时,患者说回去考虑一下,我们该如何应对?心得分享:前提是尽量不让自己被动,一定要学会主动出击。1、反问。当对方直接询问价格的时候,不要直接说出价格具体多少,要学会反问,然后可以说一…
1307 1324 30元
【沟通描述】顾客:医生,我两年前在空军医院镶的牙,之后一直疼,不能吃饭,你看能不能帮我解决这个问题。医生:好,我检查下你的牙齿情况。顾客:你们让我能吃饭,别疼,我现在特别痛苦。医生:我先看下你口内的情况…
1318 1337 50元
问题详情:小孩极度不配合家长又不接受强制治疗时,该如何沟通?心得分享:接诊时应事先做好铺垫,不建议直接带小孩上椅位,建议团队协作,先进行小孩心理疏导和口腔宣教,做好铺垫后再由医生分诊。如果机构条件具备,…
1387 1416 30元
【基本信息】顾客:张女士年龄:29岁来源:附近主诉:牙疼现病史:左下后牙疼痛【沟通描述】医生:你好,你牙齿怎么了?顾客:我牙疼,太阳穴都是疼的。医生:这是什么时候开始的?顾客:昨天晚上就一直疼,今天疼的更…
1326 1348 50元
问题详情:有哪些途径和渠道可以提高门诊的流量呢?心得分享:首先进行市场细分和消费群体定位。不要贪多,精准营销。广告。广告要考虑局域性,根据具体的情况决定广告投放的方式和类别。异业联盟渠道。比如和银行、学…
1427 1460 30元
讲师:陈卓资深现场咨询师
【基本信息】顾客:杨某某年龄:20岁职业:学生来源:朋友介绍主诉:要求把之前镶牙掉了的牙冠“粘”一下。现病史:镶牙一年多了,现在牙冠掉了。既往史:无特殊。【沟通描述】顾客:你好医生,我之前镶的牙齿掉了,想…
2149 1498 50元
心得分享:活动方式:一出一进制找准学校负责人或代教老师利用好家长会,创建或进入家长群针对目标人群(比如年龄划分),有相对应的产品建议1、活动要寓教于乐,要有科普性+教育性2、先讲座后科普3、儿童口腔现状调查…
1865 951 30元
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