讲师：常晨昂临床医生
【基本信息】：性别：女年龄：58岁主诉：后牙缺失半年，家人陪同镶牙【沟通描述】：家人陪同去前台登记，预约后带至诊室医生：阿姨您好，您牙齿怎么了？顾客家属：医生您好，我妈妈想镶个牙齿，三个月前在口腔医院已拔…
618 627 50元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：对于个别气场强大的客户如何愉快的沟通？【心得分享】：无论是气场多么强大的患者，记住他是有看牙需求的，你是专业医生，起码在这一方面是她的老师，我们应充满自信。气场，跟一个人的自信、阅历、年龄…
540 553 30元
讲师：
【基本信息】：姓名：张先生性别：男年龄：58岁来源：路过主诉：牙齿酸疼，咬硬物不适检查结果：一、36、37、45缺失；二、31、32、41、42锲状缺损。三、35远中龋坏，44远中龋坏，46残根，47近中颌面中龋。四、下颌带有…
1255 1278 50元
【问题详情】：患者质疑年轻医生，该如何预防及应对？【心得分享】：1.作为年轻医生，一定要多多学习，提高自己的专业技术，比如平时注意多看些专业书籍及视频，参加培训课程，积极与同事交流。2.接诊的时候要充满自信…
1115 1135 30元
讲师：赵蔚琳资深咨询师
【基本信息】：姓名：刘先生性别：男年龄：68岁职业：国企退休领导来源：老顾客/回头客主诉：牙齿冷热刺激多年，要求检查。检查： 一、17至27、47至36牙齿中度磨耗 氟斑牙 多处楔状缺损 二、37缺失3年 诊断：一、牙齿…
1211 1271 50元
【心得分享】：1.接诊的时候一定要作好铺垫，先建立初步的信任度，接诊当然不能太随意，要有策略性。2.通过细节的营造以及专业性的讲解，让患者感觉到我们的专业，进而产生好感，建立信任度。3.报价的时候要充满自信，…
1590 1643 30元
【基本信息】：顾客：张先生年龄：37岁来源：朋友介绍主诉：门牙松动，重新处理【沟通描述】：顾客：医生，你好。医生：您好，您牙齿怎么了？顾客：门牙之前在外地镶的假牙，现在掉了，医生你帮我检查一下，看看有什么…
1505 1528 50元
初诊一直对比价格，不关注医生讲解，怎么办？【心得分享】：1、出现这种情况，说明什么问题呢？一是患者的问题：迫切性不高/过于低端/过于严谨二是医生的问题：医生比较年轻/不够自信和缺乏气场/接诊不够有策略性三是…
1842 1885 30元
【基本信息】：姓名：李小姐性别：女年龄：35岁来源：熟人介绍主诉：右下后牙缺失两年多 既往史：两年前因蛀牙，拔除患牙，后来到当地医院求诊，告知要磨两边好牙，担心把牙齿磨坏，一直未下定决心做义齿修复，后来听…
1462 1511 50元
【问题详情】：接诊患者喋喋不休，耽误候诊患者看诊，该怎么办？【心得分享】：1、对于表达型客户，首先应学会理解，说明他相信你才愿意给你交流，另外说明他有顾虑或某些要求，想弄明白。其实这类客户接诊时很容易成…
1689 1959 30元
讲师：刘利华资深现场咨询师
【沟通描述】：医生：您好，请问有什么可以帮到您？顾客：我左右上下两侧后边的牙，这三年来反复发炎，还有疼痛，很不舒服。医生：这三年有去其他地方看过吗？顾客：前几天在医院看过，医生说很多牙都坏了，有的得治疗…
2025 2087 50元
牙科管理者购买书籍或视频，员工不愿意学习怎么办？【心得分享】：1.理解管理者的初衷2.站在患者角度，不了解技术差异化3.站在医生角度，对技术自满，过于自信4.心态和认知问题，提高自己的职业素养5.对于接诊应该有正…
1058 1135 30元
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