转诊流失病例--分析应对技巧

转诊流失病例--分析应对技巧

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师 郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
课程时长:
39.29分钟
课程录制日期:
2016-4-6
观看数:
11357
评论数:
好评数:
7412
观看有效期:
单个购买用户支付成功后90天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
分享到:

讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

郭晶晶

资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问

现任中齿(国际)医疗培训机构培训部经理、中齿实战派专家讲师团成员、 《赢在接诊》栏目负责人、现场点评嘉宾。是一位有智慧有梦想的牙科精英!

课程介绍

  患者小孩做完两颗治疗后,感到比较满意,家长主动提出也想检查下自己的牙齿。当儿牙医生检查后发现患有中重度牙周炎,于是就直接转诊给了牙周医生,并强调让牙周医生免费检查、讲解下;牙周医生又让其拍x光片,随从护士拍片过程中得知CT费300元,当患者犹豫时护士又诱导说,在我们这治疗拍片费是免费的,拍片后得知牙周治疗优惠后需要4400元,患者提出回去商量,护士让其交300元CT费,于是患者愤怒离开。这个病例主要问题出在哪里?如何高效转诊?讲解拍片费用的技巧有哪些?跟随视频找答案……

查看 课程顾问