大客户接诊成功病例分享

大客户接诊成功病例分享

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师 张琼门诊部店长
课程时长:
31.11分钟
课程录制日期:
2016-8-18
观看数:
11908
评论数:
好评数:
9153
观看有效期:
单个购买用户支付成功后90天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

张琼

门诊部店长

中齿国际口腔联盟-光山门诊部店长,擅长口腔门诊店运营及团队管理,运营光山门诊店三个月门诊整体业绩提升180%以上……

课程介绍

又到了我们每周三赢在接诊栏目视频分享,今天给大家进行分享的是两个成功的案例,一个案例是一名53岁的患者是一名医生,想要进行镶牙,但是在其他的机构做过全冠修复,该患者右边的大牙当地某处拔掉8个月了,一直没镶,听说这边开展种植了就来了解一下经过跟医生的沟通以后选择了医生设计的方案第二个患者是一名自由职业者,是老客户转介绍过来的,前面的牙齿比较黑黄,影响美观,去过其他的机构质询过,但是拒绝磨牙,当出诊时尝试做了小项目,随着治疗的过程中增加了信任度和体验度,继进行了拔牙方案、种植方案、超薄贴面微创方案的治疗。

看了案例以后,为什么他们接诊会成功呢?第一点:了解到了客户的需求(患者即想解决问题又想方便就诊);第二点:抓住了客户心理,挖掘到了客户的需求(塑造方案对种植感兴趣);第三点:对顾客所选的方案价格的讲解(根据可患者的基本经济情况和消费能力);第四点:与顾客产生了共鸣解除了患者的顾虑(职业、爱好、兴趣);第五点、促使顾客成交(利用现有的人际关系);这五步就是张民老师讲解到的大客户接诊五步法,第二个案例验分享内容为:1、让老客户帮转介绍的实战经验分享2、如何在就诊的过程中进一步开发或提升方案?3、增加客户满意度和体验度的实战经验分享;4、成功开发陪诊人员的实战经验分享。

通过上面的总结,大家是不是更想知道他们是怎么做到赢在接诊的呢?下面就让我们跟随张民老师来到赢在接诊栏目中寻找答案吧.....




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