年轻医生接诊出现冠修复的流失病例

年轻医生接诊出现冠修复的流失病例

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
19.58分钟
课程录制日期:
2016-9-8
观看数:
16208
评论数:
好评数:
14457
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

  为什么我们门诊患者流失率那么高?你的门诊是不是也出现患者流失现象那我?是我们的医生太年轻,还是我们接诊出现了问题,下面这个案例就可以让我们了解到患者流失的原因,是因为医生年轻,还是接诊出现了问题,患者基本情况:吴某,37,女,主诉烤瓷牙崩裂,来源于老顾客介绍,在跟患者检查完发现顾客口腔卫生尚好,5年前右下6 做过根管治疗+桩冠修复。其余牙体情况尚好,在跟患者沟通的时候直接让患者重新做治疗,并给患者解释一下了为什么要重新做治疗,在患者问需要多少钱的时候,医生直接让患者等到修复医生或者李主任来了看,李主任下午过来的时候进行电话沟通时患者已经在出门500米处的另外一家门诊选择了3600元的全瓷冠修复。从这个案例小编分析到以下几点:

  1、 患者沟通不到位,没有跟患者建立安全感。

  2、 提供方案太单一。

  3、 没有了解到患者的需求。

  4、 在跟患者问价钱的时候,医生直接采用回避,可以给患者说一个大概的区间,前体是信任的情况。

  看看我们赢在接诊直播室张民老师进行是怎么讲解吧…….

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