想解决美观问题而流失的老年群体顾客

想解决美观问题而流失的老年群体顾客

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师 郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
课程时长:
30.15分钟
课程录制日期:
2016-10-13
观看数:
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评论数:
好评数:
6910
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

郭晶晶

资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问

现任中齿(国际)医疗培训机构培训部经理、中齿实战派专家讲师团成员、 《赢在接诊》栏目负责人、现场点评嘉宾。是一位有智慧有梦想的牙科精英!

课程介绍

陈某,男,63岁退休职工,来门诊解决两个门牙中间有缝隙的问题。患者要求医生把自己的牙齿弄的好看一点,医生给出一种是全瓷冠修复方案和牙齿正畸方案。患者让医生说一下这两种方案概况,全瓷冠修复需要磨牙,但是它的磨耗是很科学的,不会对牙齿有损害的。患者听到需要磨牙首先就决绝这种方案。那我们还有一种牙齿正畸,矫正牙是比较漫长,至少按照您这个情况来看得2-3年时间矫正。然后患者又问这个需要磨牙吗?医生回答,这个不用,不会磨耗您的牙齿的,它唯一的缺点就是治疗时间比较长一些,效果当然也是最好的,您看您有没有这个时间。患者,时间是有的,医生给他介绍了金属托槽矫正,陶瓷托槽矫正,隐形矫正。然后患者问道陶瓷的的价格,费用七千,需要一个月复诊一次。患者说孩子深圳工作,可能过几天要过去,还有你这费用有点太高了。医生说你的时间问题,你可以考虑一下隐形矫正,七千的费用不能少。患者又询问隐形矫正,最终嫌两万的价格贵,而说回去考虑下。最终留下顾客的电话,一周后回访:顾客说太忙,等过几天再说....那么如何防止此类患者流失?牙科门诊怎么接诊老年患者?本期视频为你详细解答……

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