如何既通俗又专业跟患者讲解医疗信息并建立信任

如何既通俗又专业跟患者讲解医疗信息并建立信任

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
13.03分钟
课程录制日期:
2017-12-20
观看数:
4730
评论数:
好评数:
4814
观看有效期:
单个购买用户支付成功后90天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

  如何既通俗又专业跟患者讲解医疗信息并建立信任

  心得分享:

  通俗是为了充分传递信息,引起共鸣,占比70%。

  专业是为了营造技术权威性,塑造专家形象,占比30%。

  如何既通俗又专业的讲解呢?比如根尖周炎的讲解

  1、诊断讲解+图片/画图/视频:什么是根尖周炎?怎么形成的?发展过程?现状及其危害性?为什么会痛?察颜观色看其反应---产生共鸣!

  2、治疗方案+治疗计划(图片/画图/视频):需要做根管治疗,什么是根管治疗?治疗步骤?治疗机理及核心技术环节?我们的技术优势?传统根管治疗与现代根管治疗的区别?---让患者充分认同治疗方案后再报价/为冠修复做铺垫

  3、解除顾虑:怕疼?疗程长?费用高?

  医患沟通有三大内容:医疗信息、观念、情感

  医疗信息,会讲,但不一定讲明白,讲明白不一定觉得医生很专业,希望大家学以致用,多总结多学习多感悟。

  观念和情感的交流,对于年轻医生还是缺乏的。

  具体是如何应对,本期视频为你详细解答……

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