患者只问价格,不关注医生资质和经验,怎么办?

患者只问价格,不关注医生资质和经验,怎么办?

课程时长:
17.05分钟
课程录制日期:
2018-16-21
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观看有效期:
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课程介绍

【问题详情】:

患者只问价格,不关注医生资质和经验,怎么办?

【心得分享】:

一般情况下,患者通过感官系统以及综合细节的体验对医生产生新的认知,年龄不等于能力,经验也不等于规范化/标准化,遇到此类情况,我们的应对方法如下:

1、平台成就名医,名医带动平台。

2、优化接待服务流程。比如在做好分诊之前,要做好相应的铺垫。

3、注重职业形象。职业形象是由内而外的,内在的职业素养,外在的职业形象。

4、做好医护之间的团队协作。带教和讲解工作,必要时可有表演。

5、接诊要讲究策略,不能太随意,没有章法。

6、培养咨询师或助手。

7、不管有多少年的工作经验,每天总结当天病例,每天都要追求进步。

具体如何应对,本期视频为您详细解答!

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