顾客就医的六大共性心理分析及应对技巧

顾客就医的六大共性心理分析及应对技巧

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
22.09分钟
课程录制日期:
2015年9月11日
观看数:
25495
评论数:
好评数:
20652
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人,清华大学EMBA,口腔执业医师,民营齿科实战派运管专家,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人,《赢在接诊》栏目创始人

课程介绍

沟通的高手在于预防问题,而不是被动地解答问题。预防问题的前提,应做到知彼知己。
1、害怕心理:四怕心理?如何应对?
2、戒备心理:面对当下医患关系比较紧张,存在信任危机,该如何消除患者的戒备心理?
3、对此心理:患者为什么要多家对比?背后动机?如何应对?
4、权威心理:工作中如何塑造专家及技术的权威性?如何利用权威心理讲解?
5、从众心理:如何利用从众心理快速建立信任?如何让患者选择理想的治疗方案?
6、中杯心理:设计价格体系时如何抓住消费者的中杯心理?如何让患者选择拳头项目?

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