如何做好老客户营销(上)

如何做好老客户营销(上)

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
21.47分钟
课程录制日期:
2016-1-27
观看数:
14073
评论数:
好评数:
9063
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍


【课程大纲】



 1、老客户营销的目的:

  激活“僵尸客户”,减少“边际客户”,增加“粉丝客户”,挖掘“潜力客户”

  2、老客户分类:

  重点客户(大客户)、潜力客户、粉丝客户、一般客户、边际客户

  3、做好老客户营销的前提:

  组建客服部或专职客服人员

  4、老客户心理分析:

  受到重视、格外关照、占便宜

  5、邀请老客户的理由:

  复查护理、专家讲座、答谢会、客户回馈、积分兑换礼品

  6、老客户营销的三个阶段:

  治疗结束后

  离开门诊后24小时

  术后每3-6个月

  7、如何做好老客户营销(30期)

  老客户关系维护及服务流程


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