牙科诊所如何做好大客户接诊营销:了解需求

牙科诊所如何做好大客户接诊营销:了解需求

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
37.38分钟
课程录制日期:
2016-3-1
观看数:
50001
评论数:
好评数:
45135
观看有效期:
单个购买用户支付成功后365天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人,清华大学EMBA,口腔执业医师,民营齿科实战派运管专家,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人,《赢在接诊》栏目创始人

课程介绍

先了解需求再设计治疗方案,了解需求的三大方法:询问、倾听和检查。检查前如何通过询问聊天的方式在1-3分钟内快速了解患者的需求?询问的内容和方法有哪些?如何整理不同大项目的询问话术?会问更要会倾听!倾听的技巧有哪些?应注意哪些细节?倾听时如何察言观色?如何识别陪诊人员并做好相应的服务?如何营造专业和差异化的检查服务?如何通过检查细节的营造快速建立初级的信任度?……

      【课程大纲】

      1.询问与倾听:

  询问:询问聊天的三大方法及六大内容

  倾听:倾听的六大技巧及察言观色的技巧

  2.检查:检查细节的六大营造技巧

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