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儿牙治疗中退费流失病例--分析应对技巧

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

郭晶晶

资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问

现任中齿(国际)医疗培训机构培训部经理、中齿实战派专家讲师团成员、 《赢在接诊》栏目负责人、现场点评嘉宾。是一位有智慧有梦想的牙科精英!

连洁

许昌禹州博大口腔门诊主任

院儿童齿科主任,熟练掌握儿童口颌系统生长发育及儿童的心理发育特点,能针对不同儿童采用有针对性的治疗方案和行为管理技巧。

课程介绍

  这是一例“防龋会员”复诊治疗客户,因临时有事提前来诊又想优先处理,由于前一例复诊患者不同意而又争吵起来,导致患者很生气,最后提出退费。对于这样的情况该如何应对?前台如何协调?如何制定并执行《门诊收费及退费制度》?对于儿牙患者,怎么让家长同意改约非周末复诊高峰期?如何做好会员管理,增加其黏性?我们看看实战派专家团怎么支招……

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