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患者拔牙后不来镶牙怎么办?

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

 【本期看点】

  1、原因分析:

  为什么拔牙后不来镶牙:体验不好/不信任(服务、疼痛、术后反应、拔牙时间长、感觉不值...)?影响不大/迫切性不高(影响不大、不重视牙齿)?

 2、动机分析:

  为什么要来拔牙:影响进食(疼痛、不舒适)?镶牙(影响程度、镶牙欲望、镶牙期望)?

  为什么要来我们这拔牙:放心?便宜?方便?

  3、如何让拔牙患者及时来诊镶牙?

  (1)开展无痛拔牙:满足拔牙患者的心理需求;拔牙患者心理分析(害怕什么)

  (2)拔牙前设计镶牙方案:即刻种植、前牙临时修复

  (3)预交镶牙费用:减免拔牙费用

  (4)做好术后服务:伤口及口唇护理、医嘱交代、送别、电话关心、增值服务(赠送小礼物)

  (5)强调镶牙时机:只关心不推销

  (6)预约复查时间:增加交流机会

  (7)做好客服服务:满意度调查、定期打好关心电话

 具体该怎么操作?本期课程中将为你详细剖析、解答……

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