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医患沟通艺术(6):医患沟通的三大内容

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

     【课程大纲】

    医患沟通的三大内容:专业信息、观念、情感

 1、专业信息交流:患者没有和你类似的专业知识背景,如何才能让患者听得懂的同时又让患者感觉到你很专业?如何借助一些工具让患者接收到你想传递给他的信息并重视?……

  2、观念:改变患者的观念,提高患者对牙齿的重视程度。有哪些技巧方法?从哪几方面进行刺激患者的痛点?具体该怎么操作?

 3、情感:建立和谐的医患关系,并成为患者的朋友有助于二次消费,那么如何打好感情牌?情感营销有哪些方式方法?……

  具体该怎么操作,怎么借助它们进行沟通?本期课程中将为你详细剖析、解答……

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