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医患沟通艺术(7):导致患者流失的四大问题

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

【课程大纲】
医患沟通的四大问题即导致患者流失的四大问题:信任问题、价格问题、治疗欲望不强烈、服务问题。

1、信任问题:造成信任问题的原因主要是哪些?临床常见的信任类问题的分析及沟通技巧?……
2、价格问题:解除价格问题的方法有哪些?前提是什么?如何破解常见的:比别处贵?优惠点吧?回去考虑下?……
3、治疗欲望不强烈:如何引导激发顾客的即可治疗欲望?常用的方法技巧有哪些?……
4、服务问题:导致顾客流失的常见服务问题有哪些?礼节问题?服务态度?分诊落差?如何通过服务方面的完善来降低流失率?……

具体该怎么操作,怎么借助它们进行沟通?本期课程中将为你详细剖析、解答……

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