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医患沟通中问的方法策略

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

医患沟通的五大方法:问、听、看、说、职业形象

本课程中主要讲五大方法中的问
1、询问的三大方法:开放式提问、封闭式提问、引导式提问
     开放式提问:针对对方所提出的问题,可以畅所欲言地回答,以此获得更多的信息;
     封闭式提问:是指在开放式提问的基础上,针对沟通目的,选择特定问题,限于“是”或者“不是”的一种问答方式;
     引导式提问是指在封闭式问题的基础上,暗示对方不断地“肯定”或连续回答“是”的一种引导性问话方式。
     6+1询问法的应用
那么具体该如何问呢?首播中将会有详细的具体说明。

2、询问的六大内容:病史、治疗期望、看牙史、对治疗信息的了解、患牙的影响性、信息来源
     询问这六大内容时具体该问些哪些问题?应注意哪些细节?……

具体该怎么操作,怎么借助它们进行沟通?本课程中将为你详细剖析、解答……

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