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听亲戚说种植牙不好要求退定金的流失病例分析

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

这是一例听亲戚说种植牙不好要求退定金的流失病例。患者之前镶的是活动假牙,但是由于不好用,经常晃动,所以想换固定的。经交流沟通后,患者选择种植牙,并交了500元的定金,并说第二天过来,拿着医保卡让医生帮查下里面金额。但是第二天患者打电话说“亲戚说他种的牙齿就不好,不让种。想再考虑考虑,想让医生帮定金退了。”真的只是像患者所说的那样才退费的吗?还有哪些原因可能导致了这种退费的发生?面对这种状况,患者再次来诊时该如何应对解决?……

本课程中看看专家们怎么支招……

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