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医生和前台怎么配合才能留住患者

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课程介绍

患者陈先生,今年35岁,是一名公务员想要补牙,在没有预约的情况下跟前台进行了简单的沟通,在沟通的过程中了解到患者牙齿上面有一个龋洞,有时候还会出现牙疼,最近一段时间出现吃东西会出现塞牙导致疼痛,前台给的建议是先治疗牙疼,然后进行补牙的治疗,在添了一些基本信息以后到医生那面进行就诊,医生直接让患者重新补牙洞,在没有了解患者的情况及直接给患者讲了价格,而患者嫌价钱比较贵导致患者直接流失,那么患者主要流失的原因是1、没有了解患者的需求 2没有跟患者进行良好的沟通 3、没有建立的信任就直接给患者进行报价……下面就让赢在接诊栏目创始人张民老师是怎么讲解吧,想要了解更多的案例,请锁定我们的赢在接诊


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