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如何通过接诊深度开发患者家人种植?

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

本期的案例是一个成功的案例,患者是一名中年男性,路过这家诊所就来门诊进行咨询,为什么会进行成交呢,也就是张民老师在赢在接诊直播室栏目上面讲解的接诊营销五步法。

在跟患者沟通的时候,患者主诉就是上前牙不美观,七年前在外外院做过侧切牙背包式修复,今天就是想要到我们的医院进行处理,而患者并有高血糖。检查的时候发现患者颌面外观有轻微的外突,口内检查:内倾,唇侧牙槽脊吸收较多,右上一松动一度牙齿变色,X-ray显示:右上一根尖处阴影,根管内减少量充填物。诊断为上牙列不齐。这就是张民老师讲解的接诊营销第一步了解客户需求,并做好服务。制定方案多样化让顾客进行选择,而这个案例中医生跟了患者3个不同治疗的方案,在跟患者讲解的方案的时候进行引导患者选择方案,这是张老师的第二步再此了解客户的需求,并塑造方案的价值,在第二天的时候患者跟自己的母亲一块到门诊进行治疗,给患者的母亲也制定额方案,并对方案进行了讲解,并让患者的母亲跟同龄人进行电话沟通,并让患者第二天到医院进行复诊戴牙,中间两个患者进行沟通,患者同意方案这就是张民老师所讲,消除患者的疑虑和报价。最后也就是成交。

通过这个案例的案例的讲解,你了解如何进行接诊营销呢?下面就让我们跟随张民老师的脚步一快来到中齿培训赢在接诊直播室中的视频讲解一下吧!


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