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备牙后因费用问题流失的顾客

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

郭晶晶

资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问

现任中齿(国际)医疗培训机构培训部经理、中齿实战派专家讲师团成员、 《赢在接诊》栏目负责人、现场点评嘉宾。是一位有智慧有梦想的牙科精英!

陈卓

资深现场咨询师

现任中齿(国际)医疗培训机构客服部经理、中齿实战派专家讲师团成员、《赢在接诊》栏目负责人,是一位正直、善良、脚踏实地的80后追梦人!

课程介绍

王女士,年龄42岁,是一名教师,主要问题是镶牙,患者是5年前磕断了就拔,后来一直带的是活动牙齿,现在想换成固定牙齿,检查情况发现右上1缺失,牙槽骨无明显吸收,口腔内牙结石Ⅰ°,余牙未见异常。医生给的建议是种植业和全瓷冠固定修复,由于患者不想做手术就选择全瓷冠固定修复,在跟患者沟通是发现患者怕磨牙对牙齿有没有其他的影响,医生回答不同的技术标准和费用不同,对牙齿的影响也是不一样的,患者再问价钱的时候,医生的回答是医生的技术费+全瓷牙的加工费,医生跟患者选择的是进口的威兰德全瓷牙,加工费是一颗1500,技术费一颗是2500,也就是一颗是4000,总共312000,当患者进去交费用的时候只有1000,而医生要让患者交70%患者不愿意,在僵持后,医生建议这两天再过来补次费用,再生产牙齿,顾客很勉强的答应,两天后医生电话回访,顾客回复忙,过几天再说。过了三天第二次电话回访,顾客说不做了为什么客户会流失呢?下面就让金牌牙医张民老师给我们讲解一下。

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