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碰到这样的种植牙顾客该如何沟通成交?

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

王凤娥

门诊主任

厦门卓亚口腔门诊主任,从事口腔临床工作十余年,擅长为不同类型的顾客设计个性化方案……

徐学彬

医务部主任

北京京州医疗集团总院医务部主任、种植中心主任。?擅长:口腔微创种植术与拔牙,上颌窦底内外提升同期种植技术,美学区种植技术,前牙美学修复,疑难活动义齿设计及修复。

课程介绍

这是一例因医生过度开发导致患者反感而流失的病例。

患者主诉是咨询牙齿酸痛问题,医生却把注意力放在个别牙缺失上,直接否定原活动义齿,围绕种植展开沟通,最后患者找借口而离开。

设计方案时可以“引导”,而不要“诱导”,更不要去“误导”。

接诊时要真诚沟通,先解决顾客的主诉需求,再挖掘潜在问题,不要为了销售而销售,耍些小聪明,更不要把顾客当傻子。

对于类似病例该如何接诊?应该注意哪些细节?我们专家们怎么说

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