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顾客就医的六大共性心理分析及应对技巧

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家口腔机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

沟通的高手在于预防问题,而不是被动地解答问题。预防问题的前提,应做到知彼知己。
1、害怕心理:四怕心理?如何应对?
2、戒备心理:面对当下医患关系比较紧张,存在信任危机,该如何消除患者的戒备心理?
3、对此心理:患者为什么要多家对比?背后动机?如何应对?
4、权威心理:工作中如何塑造专家及技术的权威性?如何利用权威心理讲解?
5、从众心理:如何利用从众心理快速建立信任?如何让患者选择理想的治疗方案?
6、中杯心理:设计价格体系时如何抓住消费者的中杯心理?如何让患者选择拳头项目?

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