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如何让老客户主动转介绍?

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讲师介绍

郭晶晶

资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问

现任中齿(国际)医疗培训机构培训部经理、中齿实战派专家讲师团成员、 《赢在接诊》栏目负责人、现场点评嘉宾。是一位有智慧有梦想的牙科精英!

课程介绍

  【课程大纲】

  一:为什么要做转介绍?

  二、转介绍的六大优点1、建立成熟的目标市场 2、更容易获得患者信任3、客户从众心理……

  三、获得转介绍的三大前提:1、相信我们的技术和服务,对机构认可2、产生信任感,关系升华为朋友3、……

  四、转介绍的老客户分类:

  1、第一类客户:喜欢表现,喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍,他不要任何好处,只是比较喜欢出风头,好表现自己。

  2、第二类客户:要求给他好处。比如“优惠些多带朋友过来”

  3、第三类客户:需要你帮助的客户,这类客户给你介绍量不大。

  4、第四类客户:单纯的友谊客户,纯粹是出于朋友之间关系帮忙。只是感觉比较好,就像朋友一样,遇到了就介绍,遇不到了就算了。

  五:转介绍的方法:

  1、学会经营客户,如何经营?如何快速拥有成倍的转介绍客户?……

  2、如何让老客户满心欢喜帮你转介绍?如何进行转介绍?……

  3、维护或感恩老客户的三个小技巧:定一天为感恩节、赠送礼物……

 六:转介绍的八个小技巧及注意事项……

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