洗牙顾客提升做牙周治疗而流失的病例【第131期首播预告】

2018-1-30 10:23:17 人评论 次浏览 分类:首播预告

  流失病例分析:

  【基本信息】

  顾客:李先生

  年龄:45岁

  职业:烟酒店老板

  主诉:洗牙

  【沟通描述】

  顾客:你们这里洗洗牙多少钱?

  医生:我先看下你牙齿的情况吧,你躺在椅位上,检查检查你牙齿的情况

  顾客:好

  检查结果:牙面附着大量烟渍,牙结石ll度,探诊出血,探针深度4mm,牙龈红肿,牙齿无松动

  医生:你的烟渍挺多的,平时抽烟是不是比较多?

  顾客:一天一包烟。

  医生:平时刷牙出血不出血?

  顾客:有的时候会出血。

  医生:恩,看你牙龈有红肿,牙齿上结石烟渍都很严重。

  顾客:恩,就是这样才来洗呢,你们这里洗洗多少钱?

  医生:洗洗牙有280的,有180的,还有80的

  顾客:有什么区别?

  医生:仪器和操作会不一样,180和280用的是进口的仪器,80采用的是国产的仪器,你的牙齿结石和烟渍比较多,其实建议你做牙周的治疗

  顾客:什么是牙周治疗?

  医生:牙周治疗是把你牙龈下面的脏东西牙结石洗掉,结石就像茶壶上的水垢一样,长时间不洗对牙周的健康非常不利,远期会造成牙周萎缩,牙齿会松动脱落,洗牙属于保健,龈下的清洁属于治疗,你牙龈的红肿出血,做完治疗都不会出现这种情况

  顾客:那做牙周治疗多少钱呀

  医生:牙周治疗一疗程是1800,大概需要来个3-4次做清洁和刮治

  顾客:这么贵,我先洗洗牙吧

  医生:你的牙结石太多了,如果单纯洗一次可能洗不干净

  顾客:那算了,我先不洗了

  顾客直接起来走了...

  如何预防此类客户流失,本期首播为你详细解答……

  问题详情:

  市场营销异业联盟之大学

  心得分享:

  1、尽量与校内大型的活动社群负责人沟通合作来开展活动

  2、从线下线上两方面来合作开展活动

  3、“参与奖”是客户来源的主要渠道,配合赠送小礼品来引流顾客

  4、无论做什么活动都要围绕健康和美牙主题开展

  5、院团委、院学生会和社团负责人是大学里的重要资源和渠道

  具体是如何应对,本期视频为你详细解答……

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