牙科医患沟通技巧详细讲解

2016/9/21 11:39:39 人评论 次浏览 分类:管理


      我们在了解牙科医患沟通技巧之前,先了解一下医患沟通中存在哪些问题?据数据了解在日本百分之七十三的患者在得知自己患病的时候想了解一下自己患病的预后,百分之九十的人希望希望能够从医生那里得到直接的答复。。所以说牙科医患沟通技巧是至关重要的。

牙科医患沟通

  一个优秀的牙科医生其实不仅能够让牙齿患者,更加有效的配合医生的医疗活动,其实还可以更加了解患者的病史。做出及时的治疗,从而使病人得到更加满意的服务,最终达到患者的健康的目的。

  牙科医患沟通技巧《1

  见到牙齿患者的时候,根据患者年龄的大小叫出合适的称呼。比如:哥、姐、弟、叔、阿姨等名称,这样做的话可以显得容易接触,减少陌生感和抵触感。这个要根据年龄的大小来叫的,也不能乱叫,不管女性年龄大小都不能够叫大姐,有时候叫错了会让患者心里不愉快。

  牙科医患沟通技巧《2

若是你跟患者了解的情况下,知道他的行业的话可以直呼行业名称。例如:李老板、宋律师、韩老师等。

牙科医患沟通技巧《3

有些牙齿患者会突然的说一些话的时候,你应该怎么回答?比如说,你们的这个行业太暴利了,就用了一点点的材料和加工就要收取那么多的钱?这个时候医师一定要淡定,你可以微笑的回答说“对啊,技术好的牙医,就是这样的,我自己都有点不好意思。然后你再跟患者解释什么是暴利?其实你没有那个技术,却收了那个技术的钱,这才是暴利。你要是和患者进行一些争论恰恰把自己放到一个“不值”的位置,其实你就这一句话就把自己提升一个档次,或者说一下子把自己摘出来。

牙科医患沟通技巧《4

  在沟通的过程中要对你的患者足够的尊重,尊重应该表现在你们说话的言语中和身体语言、面部表情和坐姿,表现出对患者的欢迎和尊重,能够让患者对本医生和医院的感谢。从而达到对牙齿患者的人格尊重,建立牙科医患之间的相互尊重和相互信任,最后在病人心中建立医者的职业权威。

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