中齿培训:牙科实用医患沟通技巧

2016/9/6 17:29:50 人评论 次浏览 分类:管理

      中齿培训:牙科实用医患沟通技巧,其实医患之间的的沟通也是一门艺术,其实每一个医生应该身上具备两把利器,一个是专业的技术另一个则是人与人之间的沟通能力。医患沟通其实在我们国家是缺少这类的教育,而在外国医患沟通是在你从医的时候就开始贯彻医患沟通的知识,直到毕业。在重视医疗技术提高的同时,更应该重视医生的沟通技巧、协作能力,与病人的亲和力等方面能力的培养。

  那么接下来我们先了解一下什么是沟通和忽悠这两个词,有的时候我们可能会听到你是怎么把把患者给忽悠的?快跟大家说说

  忽悠和沟通是有很大的差别的,我先给大家举一个简单的例子

  一个牙齿患者根据病情应该是做正畸的,但是却做了一个烤瓷,这种情况你就是忽悠患者,你要是给患者做了矫正这就是沟通。

  说自己的牙科诊所或者门诊要比其他地方的做的更加专业和拥有更高的性价比,通过你的语言来说服患者这就是沟通。

  牙科实用医患沟通技巧-中齿培训

  对患者人格的高度尊重,医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎,以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

  医生要无条件的接受来医治的患者,不能有拒绝、嫌弃、不耐烦等一系列的表现。不管是牙科医生或者其他行业的医生都要努力的为患者营造一种氛围,能够是患者感觉到安全和和自在,充分的享有发言权。

  在于患者在沟通的过程中要用开放式的提问,这样的话使病人有主动、自由表达自己的病情、感受,这既体现了医生对病人的尊重,也为全面了解病人的病情情绪提供了最大的可能性。

  要建立与患者之间的相互信任,医者自信的表情及语言介绍让患者接受你是一名专业品质优秀的医生。不要诋毁同行,即使患者在其它医疗单位接受过非理想的诊疗过程,只要你判断出原来的医师没有主观不良的职业行为,不要诋毁同行,即使患者在其它医疗单位接受过非理想的诊疗过程,只要你判断出原来的医师没有主观不良的职业行为。

  对牙科畏惧应该是每一个患者的通病,其实有这样的感觉是很正常的,有些患者认为牙齿在治疗的过程中可能会有疼痛感。其实还有一种就是牙医常用的工具,比如:涡轮机钻磨成生的震动、噪音,也是引起畏惧的重要原因。还有一种可能就是在此前,去过不够专业的牙科诊所,造成对牙科有种畏惧心态。那么这个时候你对患者进行有效的沟通,可以消除患者的畏惧 ,而且在治疗的过程中多用一些安慰的语言,这样的话可以消除牙齿患者的心理的紧张感。

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