涨知识,如何辨别你门诊的中高低人群

2016/9/20 16:44:33 人评论 次浏览 分类:管理

    牙科服务中消费人群都是不一样的,我可以通过不同的方法分成不同的体系。比如我们可以从年龄上面进行划分,有儿童、成年、老年人消费群体,我们还可以把客户分为“中、高、低”三个不同的消费群体,然而,这种划分也不是绝对的,一个人一生他可能会经历“高、中、低”的各个阶段,或者从一个群体改变为另一个群体。下面中齿培训(www.zhongchi.tv)的小编就给大家讲解一下怎么划分中高低人群。

中端消费者

    “中端”消费者,中齿培训小编认为是:他们的期望是“高端”的服务标准,“低端”的服务价格,他们对牙齿健康有一定的了解和支付能力,牙齿出现稍有不适,他们就会出医院进行治疗,在治疗的过程中,他们会医生很多问题,会让医生提供多种方案供他们进行衡量。对于服务的要求和条件,他们通常只求过得去就可以了。

低端消费者

    “低端”的消费者,他们通常是因为忍受不了牙齿的疼痛才出门诊进行治疗,这种患者不在乎你使用什么方法去治疗,他们的需求就是止痛,而且是越快越好,最好是马上解决。无论医生给他们说什么都不去考虑,价钱是他们唯一关心的需要了解和关心的,如果超出了他的预期,无论如何是不会留下来治疗的。目前这一消费群体通常都是一些“游医”(中国特色之一)、“祖传”牙医的主要客户。他们最大的经营工具是极低的价格。

    “高端”客户,指那些有比较高的支付能力的客户。牙医管家免费诊所管理软件认为通常他们不在乎治疗费用的多少,而是要求切实地解决他的问题,用最好的方式,最好的材料,最好的技术等等。如果时间允许,他们会定期来牙科检查,作一些保健治疗。他们在乎诊所的环境,包括诊所周边的环境,他们在乎个人的“感觉”。他们往往会根据自己的感觉来决定是留下来或者离开。

    总之,根据“高、中、低端”客户群体,各自需求要求的不同,所用的方法各不同。在一个消费群体中的成功经营经验但在另一个群体中简单地移植和重复就很难做的很好,就像做好了“中端”客户群体不一定就能做好“高端”消费群体。因为长期和高端消费者打交道的口腔医生很难明白中端人群的心理思维,肯定就很难做好中端的消费者。

相关资讯

    暂无相关的资讯...

查看 课程顾问