接诊时遇见患者说贵时,我们应该怎么解答

2016/9/24 16:36:56 人评论 次浏览 分类:接诊

  各位牙医朋友,你们是否经常遇到这样的患者,对我们的方案比较满意,但是却嫌弃我们的价钱贵,还认为我们牙科门诊暴力,医生黑心收我们很多的钱,遇到这样的患者你们是不是也非常的头疼呢?下面就让我们赢在接诊栏目的创始人张民老师是怎么解决这类问题的吧?

  患者关心价钱是无可厚非的,但是我们的医生需要在跟患者沟通的时候把收费合理性讲明白,但是还需要一定的技巧,为什么我们收费比较贵,贵的价值在那个地方,我们的医生是否能够讲明白,这就是我们要解决患者价钱的核心问题,塑造治疗方案收费合理性需要从这三个方面入手:器械材料价值、技术价值和医生价值。


  一、器械材料的价值 安全才是第一位

  物美价廉是我们所有的消费者都准求的东西,作为牙科医生我们也是一样的,我们也想寻求物美价廉的器材、材料,但是我们知道,物美的东西,价钱的价格怎么可能廉价! 如果便宜的器械、材料让我们的治疗成功率变为99%,不知道作为患者的你是否敢赌那1%?即使患者敢赌,牙医也不敢。我们时刻知道,任何治疗的安全必须努力做到100%,任何会降低成功率的事情,我们不做!因为低收费必然伴随着高风险!

 二、技术价值

  一个服务周到、设备先进、技术一流、医德高尚的牙医,收费肯定不会太低,收费贵价钱的高低都有它的价钱,举个例子来说,一个牙痛的患者来找牙科医生,技术好负责的医生肯定会这样做:先拍片检查,然后检查结果,该根管治疗做根管治疗、可以补的就补。有的患者一听治个牙疼,还需要这么多步骤?这么长得时间,收费还这么贵,不治了!转身找到朋友圈或黑诊所的牙医,那边牙医一听,原来嫌前面的钱贵,那来我们这做吧,有便宜的,直接拔了,省钱又快速!然后病人感恩戴德的走了。可能还会埋怨技术好负责的牙医——收费那么高,真宰人啊!我在哪哪看的牙,一样解决了问题,花的连你一半都不到!

  三、医生价值

  医生的价值在于哪?培养一个合格牙医的成本是难以想象的,无论时间还是金钱成本!

  举个例子!一个可以做种植牙的正规牙医需要培养多久?需要多少钱?我们不说他要经过4-5年的大学培养,再去临川实习,还要晋级考证,最后才可能成为一个牙医,成为牙医你不是说就会种植了,还要外出学习培训种植牙技术,可以说正规牙医能做种植牙至少需要8-10年的时间!

  不正规的牙医做种植就不一样了。学了一年半载就敢亲自主刀。给你选个三四线的种植体,再低得价格都能给你做!做完还到处宣传,我们不像别人那么黑,薄利多销,把牙科医疗技术当成廉价商品,技能不过关,就敢薄利多销,这才是悲哀。

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